Políticas de Garantia

Joias consideradas em garantia são:

• 
  Com qualquer defeito de fabricação;
  •  Com desprendimento total ou parcial do folheado;
  •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

 

 

As joias consideradas fora da garantia são:

• 
  Escurecidas por sujeira;
  •  Quebradas;
  •  Incompletas;
  •  Arranhadas;
  •  Arrebentadas;
  •  Amassadas;
  •  Avermelhadas;
  •  Com pedras opacas ou leitosas;
  •  Por mau uso;
  •  Desgastadas por uso constante;
  •  Desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia

• 
  A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
  •  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
  •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
  •  A RENABECASEMIJOIAS, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
  •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
  •  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
  •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.